Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que tú y tu perro estéis encantados con cada compra. Si algo no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original. Por motivos de higiene no se admiten devoluciones de productos que hayan estado en contacto con la boca del animal (juguetes mordedores, comederos, productos dentales) salvo que sean defectuosos.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a pawformance.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección y las instrucciones de envío. No se aceptarán paquetes enviados sin haberlo solicitado antes.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, envíanos una foto o vídeo en los 7 días siguientes a la entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te avisaremos por email y el reembolso se realizará al mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Cambios

La forma más rápida de conseguir otro artículo o talla es devolver el que tienes y, cuando aceptemos la devolución, hacer un nuevo pedido.

¿Dudas? Escríbenos a pawformance.oficial@gmail.com.